EastMedia 2025 – relacja
20 listopada 2025 roku w Białostockim Parku Naukowo-Technologicznym odbyła się ósma edycja konferencji EastMedia – wydarzenia, które po raz kolejny udowodniło, że skuteczny marketing to przede wszystkim emocje, autentyczność i głębokie zrozumienie potrzeb odbiorców.
Ponad 100 uczestników (przedsiębiorców, innowatorów, liderów startupów oraz specjalistów marketingu internetowego) wyniosło z konferencji jedno kluczowe przesłanie – w erze AI i dynamicznych zmian cyfrowych liczy się nie tylko technologia, ale przede wszystkim umiejętność budowania relacji i tworzenia doświadczeń, które naprawdę angażują.
Konferencja EastMedia potwierdziła swoją pozycję jako najważniejsza regionalna platforma wymiany wiedzy, inspiracji i doświadczeń w świecie komunikacji cyfrowej. Uczestnicy mieli okazję zapoznać się z najnowszymi trendami i technologiami, które kształtują przyszłość działań online, a także poznać skuteczne strategie zwiększania zaangażowania odbiorców w dynamicznie zmieniającym się środowisku cyfrowym.
Relacje i emocje w centrum uwagi
E-commerce rośnie w tempie dwucyfrowym a technologia zmienia każdą część ścieżki klienta. Samo zdobycie zasięgu już nie wystarcza. Liczy się zrozumienie potrzeb odbiorcy, tworzenie doświadczeń, które angażują i łączenie danych z empatią. Wartości są równie ważne jak liczby.
Tymi słowami przywitała uczestników konferencji Anna Daszuta-Zalewska, Dyrektor Białostockiego Parku Naukowo Technologicznego.
Relacje, autentyczność i emocje odmieniane były przez wszystkie przypadki. Suche fakty i informacje dawno przestały przyciągać uwagę, klienci szukają głębszego połączenia z markami, treści, które zaangażują, a nie znudzą. Ludzie pragną autentycznych historii, które rezonują z ich własnymi doświadczeniami i emocjami, a nie tylko opisu oferowanych produktów czy usług.
W trakcie konferencji emocje były odmieniane przez wszystkie przypadki i podkreślane jako kluczowe elementy wpływające na kampanie marketingowe, decyzje klientów, a także budowanie marek. Główne prelekcje skoncentrowały się na zrozumieniu potrzeb klientów, które odgrywają kluczową rolę obok wspólnej pasji i emocji.
Relacje z prelekcji
MARIUSZ MARCAK
Category Entry Points jako klucz do strategii marketingowej
Mariusz Marcak przedstawił ideę Category Entry Points, czyli sytuacji, w których konsumenci zaczynają myśleć o dokonaniu zakupu. Zwrócił uwagę na znaczenie rozpoznawania chwil, w których pojawia się potrzeba nabycia produktu oraz na rolę świadomego wzmacniania obecności marki, by znalazła się w gronie pierwszych wyborów klientów. Podkreślił również wagę konsekwentnego budowania rozpoznawalności i pozytywnych skojarzeń z marką w perspektywie długoterminowej.
GRZEGORZ KUCZYŃSKI
Marketing doświadczeń na przykładzie imprez sportowych
Grzegorz Kuczyński przekonywał, że emocje są najlepszym motorem skutecznych kampanii. To właśnie one aktywują nasze ukryte wspomnienia i mają moc utrzymywania długotrwałych relacji z markami. Prezes fundacji „Białystok Biega” mówił o tym, że sukces w marketingu nie polega na perfekcyjnej organizacji technicznej, lecz na budowaniu emocji na każdym etapie kontaktu z odbiorcą, bo decyzje zakupowe w ponad 90% opierają się na sferze nieświadomości wypełnionej emocjami i wspomnieniami, dlatego mądre zarządzanie doświadczeniami uczestników buduje zaufanie i lojalność.
Grzegorz wyraźnie podkreślał, że jeśli chcemy budować długofalowe współprace i biznes, najpierw należy skupić się na odbiorcy, nie na biznesie. Warto odpowiedzieć sobie na pytanie „DLACZEGO robię to, co robię?”, potem „JAK?”, a na końcu „CO?”.
MACIEJ MAKSELON
W czym nam przeszkadza polszczyzna? Czyli o poprawności językowej, zmianach i blokadach komunikacyjnych
Maciej Makselon wracał do podstaw, przypominając, że jedną podstawowych funkcji języka jest komunikacja. Poruszył temat wykorzystania języka a właściwie kultury języka i poprawności jako narzędzia opresji. Najgorsze, co możemy zrobić w rozmowie, to zacząć ją od poprawiania drugiej osoby. Według niego puryzm językowy nie jest żadną cnotą, to zjawisko negatywne, bo prowadzi do wykluczania i zawstydzania ludzi za coś, co jest naturalne, żywe i zmienne. I dopóki się rozumiemy, język spełnia swoją funkcję. Cała reszta to kwestia wrażliwości, nie wyższości. Uwrażliwiał słuchaczy konferencji na to, by zamiast wygłaszać wyroki o „błędach”, spróbować zobaczyć w tej różnorodności bogactwo, a nie zagrożenie.
KAMA KOTOWSKA
Czemu powinniście zatrudniać public speakerów? O mocy employee advocacy
Kama Kotowska zachęcała do szukania „gaduł" w firmach i angażowania ich w działania public speakerów. Okazuje się bowiem, że umiejętność wystąpień publicznych nie należy do kompetencji miękkich, wręcz przeciwnie jest strategiczną umiejętnością lidera. Jak się okazało niezwykle ważne jest też wdrażanie employee advocacy w organizacjach, bo najlepszych influencerów mamy często już na pokładzie. Warto to zauważyć, gdyż treści opublikowane przez pracowników osiągają ośmiokrotnie większe zaangażowanie niż te opublikowane przez firmę.
Relacje z warsztatów
OLGA GOŁASZEWSKA
Customer Journey na nowo: co sztuczna inteligencja zmienia w ścieżkach zakupów
Olga przedstawiła, jak sztuczna inteligencja radykalnie zmienia tradycyjne ścieżki zakupowe klientów w e-commerce. Warsztat koncentrował się na trzech narzędziach: buyer persona, Value Proposition Canvas i Customer Journey Map, które pomagają zrozumieć zachowania klientów w erze AI. Uczestnicy nauczyli się mapować pięć etapów ścieżki – świadomość, rozważanie, decyzję, współpracę i lojalność – biorąc pod uwagę, że AI coraz częściej zastępuje tradycyjne punkty styku z marką.
Kluczowym wnioskiem było zjawisko zero-click search i fakt, że pierwsze wrażenie o marce tworzy dziś nie reklama ale algorytm. Klienci pytają ChatGPT o rekomendacje zamiast samodzielnie przeglądać strony. Olga pokazała, że tradycyjny lejek z 6-8 touchpointami może skurczyć się do 1-2, gdy AI wykonuje większość pracy za użytkownika, a do 2026 roku agenci AI mogą odpowiadać za 40% interakcji sprzedażowych online.
Uczestnicy warsztatów stworzyli praktyczne persony i zmapowali pierwsze etapy ścieżki, ucząc się identyfikować problemy konwersji i optymalizować procesy zakupowe. Ekspertka podkreśliła, że marketerzy muszą dziś projektować nie tylko komunikaty, ale także rozmowy, które algorytmy prowadzą w imieniu marek.
KAMA KOTOWSKA
Prezentuj pomysły tak, żeby ci za nie zapłacili
Kama Kotowska, ekspertka od public speakingu, podczas swoich warsztatów przekonywała, że sztuka prezentowania jest niezbędna w każdym aspekcie życia, a narracja stanowi dźwignię każdego wystąpienia. Fundament dobrej prezentacji to wartość dla odbiorcy – musimy wiedzieć, co chcemy, aby zrozumieli, co zapamiętali i co zrobili. Kluczowym narzędziem jest luka informacyjna, czyli świadome tworzenie niedosytu wiedzy, który buduje napięcie i angażuje słuchaczy.
Podczas pitchowania pomysłów należy stosować prostą formułę: problem, rozwiązanie, produkt – pokazujemy, kto próbuje coś osiągnąć, jaka jest jego przeszkoda i dlaczego dotychczasowe rozwiązania nie działają. Problemem wielu prezentacji jest też nudne mówienie o liczbach: surowe dane są abstrakcyjne, Kama przekonywała, że liczby także potrzebują emocji oraz kontekstu. Zamiast rzucać cyframi, należy zaokrąglać, porównywać do czegoś znanego i pokazywać trendy zamiast pojedynczych punktów.
Kama przestrzegała przed tworzeniem "slajdumentów" i poleganiem wyłącznie na prezentacji – slajdy to tylko dodatek. Kluczem do sukcesu są energia, zaangażowanie, kontakt wzrokowy i umiejętne stosowanie pauz.
MACIEJ MAKSELON
Projektowanie emocji przy pomocy słowa. Czyli wstęp do kreatywnego pisania
Skuteczny tekst musi być zamknięty w jednym zdaniu: to fundament, od którego zaczyna się każda dobra historia. Kluczowe jest zadanie sobie czterech pytań: jaki jest cel, co chcę przekazać, do kogo chcę trafić i dlaczego ten ktoś ma mnie słuchać. Dobre pisanie odwołuje się do wartości pierwotnych – przetrwania, głodu, seksu, ochrony bliskich i lęku przed śmiercią, bo to one poruszają czytelników najgłębiej.
Maciej Makselon podkreślał uniwersalną zasadę narracji: bohater napotyka problem, przechodzi przez proces transformacji i dociera do zmienionego świata. Tekst powinien być układany w logicznym porządku, ale dopasowanym do potrzeb odbiorcy, nie zawsze chronologicznie. Pisanie musi być aktywne, naturalne i jak najkrótsze – każde słowo powinno mieć znaczenie.
Maciej Makselon na podstawie swoich zawodowych doświadczeń pokazywał, że dobre teksty zaczynają się od mocnego otwarcia, które przyciąga uwagę i budzi emocje od pierwszego zdania. Niezwykle ważne jest czytanie tekstów innych autorów, rozumienie, ćwiczenie własnego warsztatu, naśladowanie i notowanie a ta systematyczna praktyka prowadzi do mistrzostwa.
KRZYSZTOF ŻAŁOBIŃSKI
SEO i Gen AI: Kompleksowa strategia widoczności w erze sztucznej inteligencji
Warsztat poprowadzony przez Krzysztofa Żałobińskiego był dogłębnym spojrzeniem na strategię widoczności w erze generatywnej AI. Prowadzący pokazał, jak rosnąca liczba wyszukiwań bez kliknięcia oraz pojawienie się AI Overviews zmieniają sposób, w jaki marki muszą zabiegać o uwagę odbiorców. Zaproponował koncepcję Search Everywhere Optimization, która kładzie nacisk na budowanie autorytetu marki i obecność w odpowiedziach generowanych przez AI. Uczestnicy poznali kluczowe działania w tym obszarze – od technicznej optymalizacji, przez zdobywanie pozytywnych wzmianek, po tworzenie treści przystępnych dla modeli AI. Krzysztof omówił także nowe wskaźniki skuteczności, takie jak AI Visibility Score czy Share of Voice w kanałach AI.
WOJCIECH BIENDZIO
Agencja, czy freelancer? Którą opcję wybrać? Czego unikać? Red flagi, jak wybrać, o co pytać
Wojciech Biendzio, właściciel Bien Agencja, przedstawił kompleksowe strategie optymalizacji współpracy z agencjami i freelancerami w zakresie Meta Ads dla e-commerce. Wojtek zwracał uwagę uczestników na prawidłowe definiowanie KPI, które powinno uwzględniać osiem kryteriów: od jasnego określenia celów, przez mierzalność i dopasowanie do budżetu, po określenie w czasie i oparcie kolejnych wskaźników na zebranych danych. Szczególną uwagę poświęcił procesowi raportowania, weryfikacji dostępów oraz interpretacji wyników kampanii, z naciskiem na kluczowe metryki takie jak ROAS, CPS, CTR i częstotliwość wyświetleń. Prowadzący warsztat omówił również techniki optymalizacji reklam, w tym zasadę 72 godzin, regułę 50 zdarzeń oraz znaczenie testowania grup odbiorców CA i LLA w różnych celach reklamowych. W końcowej części Wojtek podzielił się z uczestnikami warsztatów kompleksową listą kryteriów weryfikacji potencjalnych partnerów, obejmującą portfolio, referencje, strukturę kosztów oraz narzędzia wykorzystywane podczas współpracy.
URSZULA BOUBLEJ, MARTA ROGALEWSKA, KATARZYNA STEMPNIAK
Żółta Kanapa: jak zrobić skuteczną kampanię i nie zwariować
Uczestnicy warsztatu prowadzonego przez Martę Rogalewską, Kasię Stempniak z agencji White Bits i Urszulę Boublej z Urzędu Miasta Białystok poznali sprawdzoną metodę budowania skutecznych kampanii społecznych na przykładzie „Żółtej Kanapy”. Marta duży nacisk kładła na zastąpienie negatywnych komunikatów i stygmatyzacji pozytywnym przekazem: zamiast straszyć konsekwencjami, można budować dumę i otwartość. Przedstawiła uczestnikom warsztatu 3-etapowy model zmiany postaw: rozpoznawanie idei (budowanie świadomości), znajdowanie odpowiedzi (dostarczanie wartości) i działanie (angażowanie odbiorców). Okazuje się, że prosty, rozpoznawalny symbol może być potężniejszy niż skomplikowane kampanie. Żółta kanapa stała się przestrzenią do rozmów bez wstydu.
Podczas warsztatu uczestnicy w grupach tworzyli własną przykładową kampanię społeczną, stosując poznane zasady w praktyce. Dzięki temu mogli przetestować, jak wielokanałowa obecność (social media, wydarzenia, media lokalne) buduje rozpoznawalność marki.
CYPRIAN LECZYCKI
AI w Google Ads. Jak wykorzystać dane i automatyzacje do poprawy efektywności kampanii
Cyprian skupił się na tym, jak uczenie maszynowe Google Ads rewolucjonizuje sposób prowadzenia kampanii reklamowych. Uczestnicy dowiedzieli się, że w erze AI nie jest już najważniejsze manualne ustawienia stawek i targetowania, lecz jakość danych przesyłanych do systemu Google Ads. Kluczową zasadą warsztatu było „garbage in, garbage out”. Algorytmy uczenia maszynowego są tak dobre, jak dane, na których pracują.
Praktyczna część warsztatu koncentrowała się na dataLayer i Google Tag Managerze. Uczestnicy sprawdzali, jakie dane ich strona wysyła do Google Ads i jak poprawnie konfigurować tagi. Cyprian szczegółowo omówił trzy fundamentalne elementy: Tag Google (który jest podstawą działania wszystkich tagów), zdarzenia konwersji (informacje o akcjach użytkowników) oraz tag remarketingowy, który stanowi dane do budowania list odbiorców.
Głównym wnioskiem było pięć zasad skutecznego wykorzystania AI w Google Ads: jakościowy dataLayer, kompletne tagi na stronie, poprawne zmienne w tagach, zgodność danych ze stroną i plikiem produktowym oraz właściwe ustawienie Consent Mode. Cyprian podkreślał, że dopiero po zapewnieniu poprawności wszystkich danych można analizować wyniki i wprowadzać zmiany. Praca bez tego to działanie na ślepo, które marnuje budżet reklamowy.
MARIUSZ MARCAK
Budowanie skutecznego przekazu i silnej marki za pomocą Category Entry Points
Mariusz Marcak koncentrował się na roli Category Entry Points (CEP) w budowaniu skutecznego przekazu i rozpoznawalnej marki. Uczestnicy poznali zasady, które determinują decyzje zakupowe – w tym regułę 95:5, zgodnie z którą 95% potencjalnych klientów (określanych jako „out of market”) nie planuje obecnie zakupu, podczas gdy zaledwie 5% (klienci „in market") aktywnie poszukuje rozwiązań. W trakcie warsztatu Mariusz wskazywał, że aż 92% klientów decyduje się na zakup od firm umieszczonych na tzw. „krótkiej liście", a 8 na 10 klientów ma już w 90% sprecyzowane preferencje, zanim w ogóle rozpocznie szukanie dostawcy. Mariusz podkreślał, jak ważne jest zrozumienie momentów, w których rodzi się potrzeba zakupu, oraz jak marki mogą świadomie wpływać na to, by znaleźć się na tej krótkiej liście preferencji klientów. Warsztat miał formę aktywnej wymiany doświadczeń między uczestnikami, co pozwoliło przełożyć teorię na praktyczne wnioski dla różnych branż.
Przyszłość marketingu to nie tylko technologia, ale przede wszystkim umiejętność łączenia jej z głębokim zrozumieniem potrzeb człowieka i o tym w głównej mierze traktowała tegoroczna konferencja EastMedia. Uczestnicy wynieśli kluczowe przesłanie: w erze AI i automatyzacji to emocje, autentyczność i relacje decydują o sukcesie kampanii, a skuteczne działania marketingowe nie wymagają ogromnych budżetów ani skomplikowanych strategii. Wystarczy jasny przekaz, spójny symbol i konsekwencja w realizacji.
Warsztaty dały uczestnikom konkretne narzędzia: od mapowania ścieżek klienta w erze AI, przez techniki prezentacji i kreatywnego pisania, po optymalizację kampanii Google Ads i budowanie widoczności w wyszukiwarkach. Najważniejszym wnioskiem było jednak to, że dane bez empatii, technologia bez wartości i zasięg bez zaangażowania to puste pojęcia.
Konferencja EastMedia po raz kolejny pokazała, że jest przestrzenią, która nie tylko inspiruje, ale przede wszystkim buduje kompetencje realnie wspierające rozwój lokalnego biznesu.
Organizatorem konferencji EastMedia jest Białostocki Park Naukowo-Technologiczny.
Partnerem strategicznym wydarzenia była Bien Agencja, a partnerem technologicznym KOBA Sp. z o.o. Pozostali partnerzy: DIMAQ (IAB Polska), TOBO, Podlaska Fundacja Rozwoju Regionalnego oraz Koło Naukowe Marketing 5.0 Wydziału Inżynierii Zarządzania Politechniki Białostockiej.
Patronatów medialnych udzielili: Marketer+, E-commerce w praktyce, Portal Miejski BiałystokOnline.
